安徽畅飞机械有限公司

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公司概况

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联系人:陈小姐
电话:0551-8672461
传真:0551-8672456
邮箱:service@huyihuagong.com

当前位置:首页 >> 售后服务
一、技术交流
1)了解客户的基本要求。
2)了解客户产品的品种及特点。
3)了解客户产品的质量要求。
4)介绍各种产品的技术参数和特点。
 二、根据客户实际情况,提出设备方案建议。
 三、 根据使用效果及用户要求对设备进行改进。
 四、售中服务
1. 在制造过程中与客户保持交流,不断提高和改进。
2.在调试过程中与客户保持交流,按照客户要求制造出样品。
3. 对设备进行必要的防护,满足用户对包装、防锈、储存、运输过程中的防护要求。
 五、售后服务
为增强市场竞争能力,需强化售后服务、规范管理,提高信誉,及时、真诚、周到地向顾客提供优质服务。
经过多年的努力,积累了丰富的售后服务经验,打造了一支专业售后服务队伍,建立了完善的售后服务体系。
服务内容:
在用户使用设备过程当中,我方提供终身用户跟踪服务。即在用户使用过程中,周期性派遣技术人员与用户单位沟通,考察用户使用情况,了解用户使用问题,并将问题反馈。
我方在设备安装调试好后,向用户提供技术支持服务。主要内容包括设备故障处理与恢复,按用户要求对设备进行调整。
我们提供7×24小时的终身免费电话技术支持服务。使用过程中发生问题或操作过程中有疑问,可直接联系技术工程师,以便获得紧急支援服务。提供一年的免费维护,在使用过程中,由于设备故障,接到电话后,将在最短时间赶到现场,进行维修和配置,正常情况下一个工作日内解决问题。总部服务中心:售后服务的管理机构,负责制定售后服务规程,客户服务规范以及对各地办事处客户服务中心的培训、监督和管理,同时负责处理用户投诉和咨询。